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我廠奉行“用戶至上”原則,特設用戶服務專線電話!坝脩敉耆珴M意”是我們的工作要求與企業宗旨,我們要做的就是完善的售前、售中、售后服務。
A 售前服務
1、我們將提供該工程中所使用到的有關設備的資料,并保證其真實、準確、及時。
2、我方將全面、真實地向有關需要了解產品性能特點及技術參數的人員介紹我廠的產品,做到介紹內容清晰、明確。
B 售中服務
我們會與需方保持緊密聯系,將所獲得的信息及時分析和消化,并體現到所做的產品和所提供的服務上。
C 售后服務
1、售后服務網絡:我廠為更加完善的開展售后服務工作,真正做到“用戶完全滿意”。在全國設立了售后服務網點,各網點派駐經驗豐富的售后服務人員,隨時為您服務。
2、售后服務能力:24小時全天候服務,現場服務期間根據用戶需要或現場實際情況可提供24小時不間斷服務。
3、售后服務工作內容:
3.1 售后服務人員對使用我廠設備的客戶免費進行1-2名機組維護人員的技術培訓,詳盡指導用戶進行日常操作、保養及說明各項注意事項。
3.2 每年安排1-2次上門回訪或電話訪問。
D 質量“三包”內容
我廠對所提供的設備實行12個月的保修服務,保修期內實行免費維修,安裝使用不當等人為因素造成的損壞及自然災害造成的產品損壞或保修期外的產品維修只向用戶收取適當的成本費。我廠確保產品合格率達到99%以上,返修率不超過千份之。

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